Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Les Fleurs Éternelles de Léa collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, passez une commande ou nous contactez.
Notre boutique en ligne est hébergée et propulsée par Shopify.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Mme Léa Papin Gai EI – Les Fleurs Éternelles de Léa
84 impasse La Martinière
33820 Saint-Aubin-de-Blaye – France
E-mail : lesfleurseternelles@hotmail.com
Téléphone : 07 80 30 05 14
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons notamment collecter :
• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au paiement et à la confirmation de celui-ci ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• vos préférences concernant les cookies et, lorsque cela est applicable, les communications commerciales.
Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur notre boutique. Nous n’avons pas vocation à conserver directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.
3. Finalités et bases légales
Vos données peuvent être traitées pour :
Gérer vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.
Répondre à vos demandes et assurer le service client : selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales : certaines informations sont conservées afin de respecter nos obligations légales.
Assurer la sécurité de la boutique et prévenir les fraudes : ces traitements reposent notamment sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et notre site.
Vous adresser des communications commerciales : lorsque votre consentement est requis, celles-ci ne vous sont adressées qu’après l’avoir obtenu. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment. Dans les cas où la réglementation permet une prospection auprès de clients existants sans consentement préalable, vous disposez d’un moyen simple et gratuit de vous y opposer.
Mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou utiliser des cookies non essentiels : lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traitements ne sont réalisés qu’après votre choix dans l’outil de gestion des cookies.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à l’exécution de nos services.
Elles peuvent notamment être transmises à :
• Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
• nos prestataires de paiement ;
• les transporteurs nécessaires à la livraison de vos commandes, notamment Mondial Relay et La Poste/Colissimo ;
• nos éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance de la boutique ;
• les autorités compétentes lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.
Ces destinataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions.
5. Shopify et transferts internationaux
Notre boutique utilise les services de Shopify. Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter des données personnelles par l’intermédiaire de différentes entités et de certains sous-traitants situés dans différents pays.
Lorsque des données personnelles provenant de l’Espace économique européen sont transférées vers un pays situé en dehors de celui-ci, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
Des informations complémentaires concernant le traitement des données par Shopify sont disponibles dans les politiques de confidentialité de Shopify.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
Les données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée conformément aux règles applicables et jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition lorsque celui-ci intervient plus tôt, sous réserve des données strictement nécessaires pour conserver la preuve de ce choix.
Certaines données peuvent également être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer :
• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
lesfleurseternelles@hotmail.com
Nous pouvons être amenés à vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
8. Cookies
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser, selon la configuration de la boutique, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne doivent être déposés ou lus qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion des préférences de confidentialité disponible sur notre boutique.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de notre activité. Certains traitements sont également réalisés par nos prestataires techniques, notamment Shopify et les prestataires de paiement, qui mettent en œuvre leurs propres mesures de sécurité.
10. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :
Les Fleurs Éternelles de Léa
E-mail : lesfleurseternelles@hotmail.com
Téléphone : 07 80 30 05 14