Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes nos créations sont emballées avec soin dans des cartons de protection adaptés.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
2. Modes de livraison et tarifs – France métropolitaine
Trois modes de livraison sont proposés :
Mondial Relay – Livraison en Point Relais
• Tarif : 7,99 €
• Livraison offerte à partir de 65 € de commande
• Délai de transport habituellement constaté : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Les informations nécessaires à la sélection du point relais sont communiquées au client dans le cadre du processus de livraison.
La Poste – Livraison Standard
• Tarif : 7,99 €
• Délai de transport habituellement constaté : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
La Poste – Colissimo à domicile
• Tarif : 10,99 €
• Délai de transport habituellement constaté : environ 2 jours ouvrables après expédition
La livraison Colissimo reste payante quel que soit le montant de la commande.
Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation de la commande indiqué ci-dessus.
3. Suivi de la commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
4. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut nous contacter à :
lesfleurseternelles@hotmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
5. Colis endommagé, perdu ou produit non conforme
Si un colis ou un produit arrive endommagé, si le colis semble perdu ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à nous contacter dès que possible à :
lesfleurseternelles@hotmail.com
Le client peut joindre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de sa demande.
L’absence de signalement dans un délai de 48 heures ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi jusqu’à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers qu’il a désigné, sous réserve des exceptions prévues par la loi.